Recherche un(e) technicien support et réseau en alternance H/F

• BTS SIO
• Alternance
• 01/09/2024
• Informatique
• Paris

Descriptif du poste

– De lʼinstallation de PABX de marque Alcatel et dʼIPBX chez nos clients en BtoB.
- De l'installation de Trunk SIP et de Centrex de fournisseurs différents (Keyyo, Leonix, OpenIP...) chez nos clients BtoB.
- Du Service Après-vente.
- De l'intervention sur place ou à distance en cas de panne.
- Vous rédigez de la documentation (interne et utilisateur).
- Vous intervenez en clientèle pour les audits, assistances et déploiements de nos solutions.
- Vous faites les comptes-rendus détaillés de ces interventions.
- Vous apportez des réponses adaptées aux besoins de nos clients avec attention et rigueur.
- Vous gérez les tickets d'incident,
- Vous prenez en compte les incidents dans le respect des process et assurez le suivi jusqu'à leur résolution
complète.
- Vous participez activement à l'amélioration des services proposés aux clients en relation avec tous les
services internes.
Cette liste est non exhaustive.

Compétences requises

Vous êtes une personne dynamique, volontaire et impliquée.

COMPÉTENCES :VoIP, OXO (Alcatel), Analogique, Numérique, VLAN, QOS, Routage IP, DHCP, DNS MX, Virtualisation, VPN,
CS , SIP, WIFI, Système d'exploitation : Windows, Mac, Linux.